韶山市稅務(wù)局：多措并舉助征期，暖心服務(wù)解難題

  湖南日報·新湖南客戶端   2022-07-14 09:21:40

湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 周佳蓓

為平穩(wěn)度過七月大征期，確保納稅“高峰”不擁堵，辦稅“服務(wù)”不減質(zhì)，韶山市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳形成了“以納稅指導(dǎo)為基礎(chǔ)、以綜合服務(wù)為重點、以窗口兜底再輔導(dǎo)”的全鏈條服務(wù)，通過多措并舉、提升服務(wù)等多種方式，持續(xù)為七月征期攻堅戰(zhàn)蓄力。

專崗指導(dǎo)，鋪設(shè)流程簡化“便民路”。每到征期，申報擁堵的重點區(qū)域往往是自助辦稅區(qū)，今年以來，辦稅服務(wù)廳整體優(yōu)化了人員崗位配備，自助辦稅區(qū)每兩位納稅人配備一名工作人員指導(dǎo)納稅人完成申報工作以及其他各項任務(wù)，爭取以最專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，最快的速度完成納稅人的訴求，讓納稅人的申報納稅等各項涉稅事項辦理更便捷。

巧用方法，加速業(yè)務(wù)辦理“進度條”。根據(jù)往年的經(jīng)驗，今年，韶山市辦稅服務(wù)廳改進了工作方式。具體包括設(shè)置排隊取號區(qū)域，根據(jù)先來后到的順序給每名納稅人發(fā)放排號碼，再根據(jù)順序叫號;排隊取號提醒抄報稅控設(shè)備，提升了申報效率。

綜合發(fā)力，繪制征期服務(wù)“同心圓”。韶山市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳利用業(yè)余時間組織工作人員學(xué)習(xí)最新政策文件，加大干部培訓(xùn)力度，熟練掌握征期常見問題、電子稅務(wù)局升級問題、最新業(yè)務(wù)變化及材料要求。同時，著重強調(diào)工作人員的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，并組織人員加班為納稅人服務(wù)，確保以高質(zhì)量服務(wù)打贏征期攻堅戰(zhàn)。

責(zé)編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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