漣源支行為一受電信詐騙客戶挽回經(jīng)濟損失六萬元

  新湖南客戶端   2022-08-03 09:37:57

湖南日報·新湖南客戶端8月2日訊(通訊員 周素華)中國工商銀行漣源支行于7月30日成功堵截一起電信網(wǎng)絡詐騙案件，幫助客戶龍先生挽回資金61000元，避免了電信詐騙對客戶造成的經(jīng)濟損失。

7月30日上午，漣源支行營業(yè)室迎來了一位四十歲左右的中年男子，該男子面色急切，要求工作人員立刻將其卡上的6萬余元資金全部取現(xiàn)，客服經(jīng)理在客戶慌亂的描述中了解到,該男子姓龍，因在家使用手機瀏覽時誤點了網(wǎng)上的鏈接而受到電信詐騙，銀行卡上的錢已在自己不知情的情況下被不法分子轉(zhuǎn)出去2萬余元，龍先生現(xiàn)需立刻把剩下的錢全部取出來，以遏止進一步的損失。

鑒于情況緊急，當班客服經(jīng)理在得知情況后立馬開通“綠色通道”，在VIP貴賓窗口優(yōu)先為龍先生辦理取款業(yè)務。經(jīng)系統(tǒng)查詢，龍先生的銀行卡余額顯示有61000元，但是當客服經(jīng)理進行取款操作時卻顯示余額不足。經(jīng)確定龍先生的銀行卡賬號無異常后，客服經(jīng)理在安撫其情緒的同時立刻向現(xiàn)場主管匯報此事?，F(xiàn)場主管出于職業(yè)敏感第一時間意識到出現(xiàn)此狀況可能是由于龍先生的資金已經(jīng)被轉(zhuǎn)出了，于是馬上為查詢龍先生的銀行卡轉(zhuǎn)賬記錄，發(fā)現(xiàn)在他本人不知情的情況下已被轉(zhuǎn)出9500元。但由于該筆款項是進行的跨行匯款又恰逢周末，錢將會延遲24小時到賬。現(xiàn)場主管立即對該筆匯款進行了撤回操作，并迅速為客戶辦理取款業(yè)務，將卡內(nèi)余額61000元全部取出，避免了客戶進一步擴大經(jīng)濟損失。在網(wǎng)點工作人員的提醒下，龍先生向公安局報了警。

此筆電信詐騙匯款被第一時間追回，成功挽回客戶資金損失，得益于工商銀行漣源支行日常針對多發(fā)電信詐騙案件的預防和應急處置教育。面對日益多變復雜的電詐手段，中國工商銀行漣源支行全體人員將在扎實提升業(yè)務能力的同時，積極向客戶宣傳反電信網(wǎng)絡詐騙知識，增強廣大客戶抵御電信網(wǎng)絡詐騙的能力，保障客戶資金安全。

一審：龔雅麗

二審：周俊

三審：熊小平

責編：曾玉璽

來源：新湖南客戶端

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