謝春生開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2022-05-27 10:51:27

把脈體驗(yàn) 服務(wù) “走新”更“走心”

謝春生開(kāi)展 “走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月27日訊（通訊員 凌云志）5月26日下午，岳陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)主任謝春生來(lái)到區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，以一名納稅人的身份現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)增值稅留底退稅申報(bào)辦理，查找企業(yè)、群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，全流程體驗(yàn)企業(yè)居民辦事感受。

在辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)，謝春生和湖南長(zhǎng)進(jìn)石油化工有限公司的財(cái)務(wù)人員一起在線上發(fā)起增值稅留底退稅申請(qǐng)后，到稅務(wù)窗口進(jìn)行確認(rèn)。親身體會(huì)到10分鐘內(nèi)就能辦理完全套業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將所退稅款轉(zhuǎn)入企業(yè)賬戶后，他對(duì)稅務(wù)窗口的辦稅效率高度肯定。

現(xiàn)場(chǎng)，謝春生還與窗口工作人員和現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾進(jìn)行溝通交流，詳細(xì)了解稅務(wù)服務(wù)工作、每天業(yè)務(wù)量、企業(yè)辦事是否存在難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)及辦理是否滿意等情況，對(duì)大家的工作予以肯定，認(rèn)為辦稅方式多種多樣，辦稅流程順暢有序。謝春生指出，稅務(wù)工作與社會(huì)平穩(wěn)有序發(fā)展息息相關(guān)，是民生實(shí)事重要組成部分；稅務(wù)窗口工作人員與群眾接觸最頻繁、最緊密，要想方設(shè)法提高自身服務(wù)水平，助力稅務(wù)服務(wù)工作高效穩(wěn)定運(yùn)行。他要求，要與其他部門(mén)單位建立互聯(lián)互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，縮短辦稅等候時(shí)間，進(jìn)一步提高辦稅效率。要加強(qiáng)稅務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人員管理，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極收集、采納群眾建議，全方位優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，提升群眾辦稅時(shí)的參與度與滿意度。

責(zé)編：周磊

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