岳麓區(qū)打造我省首個系統(tǒng)化“上門辦”工作體系

邢驍 通訊員 陳彩霞   湖南日報·新湖南客戶端   2021-11-19 14:41:27

岳麓區(qū)打造我省首個系統(tǒng)化“上門辦”工作體系

政務(wù)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)群眾跑腿”到“政府專人跑腿”

湖南日報·新湖南客戶端11月19日訊（記者 邢驍 通訊員 陳彩霞）長沙市岳麓區(qū)“上門辦”工作今天啟動，該區(qū)搭建了我省首個系統(tǒng)化、覆蓋廣、事項(xiàng)多的“上門辦”工作體系。今后將實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“企業(yè)群眾跑腿”到“政府專人跑腿”的迭代升級。

目前，該區(qū)梳理出了第一批18個“上門辦”事項(xiàng)，包括基本養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)等群眾辦事高頻事項(xiàng)，均免費(fèi)辦理。群眾通過“上門辦”專線電話（0731-89789808）提出服務(wù)申請后，工作人員將在0.5個工作日內(nèi)響應(yīng)，并告知申請所需材料，約定上門服務(wù)時間，在規(guī)定時間內(nèi)完成事項(xiàng)辦結(jié)。重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行過程中遇到困難，該區(qū)聯(lián)席會議辦公室受理，上門為其提供所需服務(wù)。該區(qū)還在區(qū)政府門戶網(wǎng)站上建設(shè)“上門辦”服務(wù)專區(qū)，在我的長沙APP建設(shè)“岳麓專區(qū)”，提升“上門辦”線上申請便捷度。

“前期，我們已專設(shè)區(qū)‘上門辦’聯(lián)席會議辦公室，對有關(guān)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。并搭建了‘區(qū)級統(tǒng)籌—街鎮(zhèn)牽頭—社區(qū)、村落實(shí)’和‘申請—受理派發(fā)—事項(xiàng)辦理—辦件結(jié)果反饋—監(jiān)督評價’的相關(guān)工作機(jī)制和閉環(huán)工作流程。”岳麓區(qū)行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

作者：邢驍 通訊員 陳彩霞

責(zé)編：封豪

來源：湖南日報·新湖南客戶端

我要問