產(chǎn)品低劣、工期延誤、增項不斷，尹先生通過齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾裝修房子，到2021年5月28日已歷經(jīng)8個多月、逾期5個多月，仍然入住無期。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，齊家網(wǎng)主推的3家裝修公司PK設(shè)計、報價的模式，不過是打著為客戶免費服務(wù)的幌子收取3份信息費。

在拿了“金主”的信息費之后，齊家網(wǎng)故意放松對劣質(zhì)家裝公司的監(jiān)管，讓其通過坑騙消費者的方式賺錢，從而持續(xù)給齊家網(wǎng)貢獻(xiàn)信息費。業(yè)內(nèi)專家指出，齊家網(wǎng)3家PK模式不是從家裝公司中“優(yōu)中選優(yōu)”，而是“劣中選劣”，極易導(dǎo)致劣質(zhì)工程。

揭開“3家PK”光鮮面紗

“幫您省錢找裝修公司，免費3家PK，比服務(wù)、比設(shè)計、比報價。”這是齊家網(wǎng)宣稱免費幫業(yè)主量房、設(shè)計時打出的廣告語。齊家網(wǎng)給“免費3家PK”的注解是：免費3家上門量房、免費出3套設(shè)計方案(初稿)、免費出3份預(yù)算報價。業(yè)主有這么好的免費大餐，果真如此嗎?

齊家網(wǎng)聲稱3家裝修公司PK，比服務(wù)、比設(shè)計、比報價

5月25日，一位名叫“雄大評裝修”的博主通過微博曝光了齊家網(wǎng)的“劣行”。在該博主曝光的截圖中，一位自稱是齊家網(wǎng)BD拓展經(jīng)理的人試圖向他購買有意向客戶的信息，但是遭到該博主的拒絕?！霸谏虾?，一個有效業(yè)主電話信息，齊家網(wǎng)要收取1500元左右的信息費?！痹摬┲髋恺R家網(wǎng)，“不去好好了解自己用戶的需求，到處花錢購買流量，把信息通過‘人頭費’的方式售賣給多家裝修公司，賺取收入。”

博主“雄大評裝修”曝光齊家網(wǎng)花錢買流量，再通過“人頭費”的方式售賣給裝修公司

“雄大評裝修”的曝光，揭開了齊家網(wǎng)“3家PK模式”的神秘面紗，不過是披著幫業(yè)主優(yōu)選裝修公司的面紗，收取3次信息費。北京商報記者從多家入駐齊家網(wǎng)的北京裝修公司證實，齊家網(wǎng)每向一個裝修公司提供一個有意向裝修的客戶信息，就會收取720元信息費，一個客戶信息賣給3家公司，就能收取3份信息費，相當(dāng)于一個客戶信息就賣了2160元。

“大量投放廣告獲得有裝修需求的客戶信息，再將一個信息賣給3個裝修公司，這就是齊家網(wǎng)的主要收入來源?！币晃皇煜R家網(wǎng)商業(yè)模式的業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報記者，為了提升信息費收入，齊家網(wǎng)從2020年開始，在一些城市每次向裝修業(yè)主推薦的裝修公司數(shù)量從3家增加到4家，從而將一個客戶信息賣給4個家裝公司收取4份信息費，對外依然打著為消費者免費服務(wù)的幌子。

齊家網(wǎng)涉嫌縱容“金主”坑人

在“3家PK”模式下，各交1份信息費買了1個信息的3家公司，實際訂單轉(zhuǎn)化率不過10%。以給尹先生裝出劣質(zhì)工程的金圣裝飾為例，它獲得尹先生近10萬元的單子時，已至少向齊家網(wǎng)交了10次信息費，即7200元。金圣裝飾必須先從10萬元總造價中賺出7200元凈利潤，才不至于賠本，還要再賺錢，就難免使出多種坑人的貓膩。

首先是合同貓膩?？傇靸r近10萬元，分節(jié)點付款金額僅約定了30%即29994元，占70%的69986.8元工程款如何支付沒在合同中提及，卻被金圣裝飾直接收走了。

其次是產(chǎn)品貓膩。為省成本，金圣裝飾不大會采購大牌、名牌的產(chǎn)品，只能找小企業(yè)或小作坊生產(chǎn)，尹先生家的櫥柜尺寸不合適、木門出現(xiàn)爆皮，都緣于此，質(zhì)量如何更是不得而知。

第三是增項貓膩。尹先生的遭遇是任由金圣裝飾擺布，增項時不給錢就停工，最終多付了5000多元。

“我現(xiàn)在終于明白，齊家網(wǎng)明明知道我與金圣裝飾簽單近10萬元，用‘齊家寶’簽三方協(xié)議時卻只簽29994元，無非是將大頭留給金圣裝飾，讓它在產(chǎn)品、增項上任意而為，從而賺到足夠多的錢，這樣齊家網(wǎng)就可以持續(xù)不斷地賣信息給金圣裝飾?！币壬鐗舫跣训馗嬖V北京商報記者。

知名第三方裝修監(jiān)理公司牛角監(jiān)監(jiān)理部總監(jiān)林子豪則直截了當(dāng)?shù)刂赋鳊R家網(wǎng)的“雙重面目”：一方面簽訂三方“齊家?！眳f(xié)議，宣稱“先裝修，后付款”，給業(yè)主提供資金與質(zhì)量保障，借以贏得業(yè)主信任，另一方面又在協(xié)議中將自己定義為獨立第三方，對于合同履行、工程質(zhì)量、工期、合同價款糾紛等任何爭議不承擔(dān)包括但不限于擔(dān)保、賠償在內(nèi)的任何責(zé)任，真正出現(xiàn)問題時總是推諉，最多讓消費者與家裝公司協(xié)調(diào)。

“作為一個平臺，要監(jiān)管平臺上的企業(yè)太容易，齊家網(wǎng)應(yīng)該是縱容不管，因為那些家裝公司都是它的‘金主’。以‘齊家?！缓瀸嶋H造價而只簽30%為例，如果齊家網(wǎng)將工程款全部托管，監(jiān)理合格后再付款，裝修公司就沒有坑人的余地，就賺不到足夠多的錢，就會拋棄齊家網(wǎng)，那么齊家網(wǎng)也就收不到那么多信息費了?！绷肿雍酪会樢娧刂赋觥?

“劣中選劣”導(dǎo)致劣質(zhì)工程

齊家網(wǎng)號稱“家裝服務(wù)優(yōu)選平臺”，為消費者推薦的裝修公司本應(yīng)“優(yōu)中選優(yōu)”，但在“3家PK”模式下，往往是最沒有知名度、最沒有引流能力的劣質(zhì)公司成為勝者，屬王“劣中選劣”，極易導(dǎo)致劣質(zhì)工程。

林子豪分析認(rèn)為，對于消費者來說，十年八年才會裝一次房子，根本不知道哪家裝修公司可信，有齊家網(wǎng)“先裝修，后付款”這類承諾做背書，就誤認(rèn)為只要是齊家網(wǎng)推薦的，都值得信任，于是報價最低的那家往往在“3家PK”中獲勝。

一位曾入駐過齊家網(wǎng)平臺，后來因PK不過那些低價公司而退出的家裝老板告訴北京商報記者，沒有名氣、沒有品牌的家裝公司，整合不了供應(yīng)鏈，又靠低價勝出，本來利潤就薄，自然不能使用優(yōu)秀的工長、工人，好不容易簽了一個單還要支付齊家網(wǎng)數(shù)千元的信息費，當(dāng)然是能省就省，能坑就坑，裝出的是劣質(zhì)工程也就順理成章了。

尹先生認(rèn)為，他家的墻壁之所以翻修了五次依然有色差，極有可能是金圣裝飾為了省成本而使用沒有經(jīng)驗的油工，“我是看明白了，這種油工無論整改多少次，也不可能把墻刷好，因為他的水平就根本刷不出合格的墻?！?

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)專家指出，三家PK模式看起來很光鮮，內(nèi)幕卻很不光彩，齊家網(wǎng)為了多收信息費，打著為消費者免費服務(wù)的幌子，讓那些劣質(zhì)公司明目張膽地坑人，實在是昧著良心，結(jié)果更是助長“劣中選劣”，縱容劣質(zhì)工程泛濫，讓眾多業(yè)主受到傷害。

對于齊家網(wǎng)推薦的金圣裝飾逾期裝出劣質(zhì)工程是否給業(yè)主賠償，齊家網(wǎng)在其中又會充當(dāng)什么角色，北京商報將持續(xù)關(guān)注。

北京商報記者 趙述評 孔文燮

責(zé)編：羅靈芝

來源：北京商報