湘潭市民政局落實“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動

    2022-05-16 16:23:05

湖南日報·新湖南客戶端5月16日訊（通訊員 趙冠群）“行動不便的重度殘疾人申辦生活補助、護理補貼（以下簡稱殘疾人‘兩補’）流程簡便嗎？發(fā)放及時嗎？”近日，湘潭市民政局局長章光明一行來到了湘潭縣中路鋪鎮(zhèn)民政事務(wù)中心“一門式受理”窗口，以辦事群眾的身份體驗申辦流程，切實破解“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”瓶頸。

“同志，我想申辦殘疾人‘兩補’?！薄罢埬峁埣踩松矸葑C和殘疾證，根據(jù)政策，一二級殘疾人可申請護理補貼，生活困難殘疾人可申請生活補助。如本人出行不方便，可委托家屬或監(jiān)護人全程辦理，按‘一件事一次辦’的流程，確保當日申辦、當月發(fā)放?！?

窗口內(nèi)工作人員簡明扼要的回答，讓“體驗者”章光明如沐春風。此時，一位群眾來到窗口申辦殘疾人“兩補”手續(xù)。章光明便主動為其介紹申辦流程，擔當起“代辦員”。同時，熱情與他攀談起來，章光明感慨地說：“要切實改善殘疾人生活狀況、保障殘疾人基本生活權(quán)益，盡可能發(fā)揮好殘疾人‘兩補’基本民生兜底保障功能?！?

當聽到民社辦主任介紹，該鎮(zhèn)符合條件的殘疾人都納入了補貼范圍，章光明叮囑民社辦負責人，要盡可能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化申辦流程，體現(xiàn)好細節(jié)里的民生溫度；要將“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”落實到每一次便民服務(wù)中，提升好政務(wù)服務(wù)效能；要加大政策宣傳力度，確保殘疾人充分了解政策內(nèi)容、辦事程序，提高政策知曉率；要厚植經(jīng)辦人員民本情懷，耐心細心辦理好每一項業(yè)務(wù)。

責編：曹漾

來源：湖南日報·新湖南客戶端

我要問