湘潭縣稅務局：換位體驗 納稅人“變身”稅收輔導員

    2022-04-27 08:53:32

湖南日報·新湖南客戶端4月27日訊(通訊員 方富春)“留抵退稅辦理是這樣操作的……”“我來告訴你發(fā)票怎么申領……”近日，在湘潭縣稅務局第一稅務分局的咨詢臺、自助區(qū)和辦稅區(qū)，幾個穿著“相稅行”紅色馬甲的志愿服務者正忙著為納稅人輔導各種辦稅問題，“志愿紅”與“稅務藍”交相輝映，扮靚了整個辦稅大廳。

這些志愿者來自湘潭縣涉稅專業(yè)服務機構。四月是稅收宣傳月，又是傳統(tǒng)意義上的“大征期”，為了緩解服務壓力，推進“線上”辦稅，湘潭縣稅務局通過社會招募，選取了湘潭縣三家涉稅專業(yè)服務機構辦稅業(yè)務能力強、自愿服務意識高的6名志愿者進駐大廳輔導做稅收輔導員，并搜集總結稅收輔導中發(fā)現(xiàn)的納稅需求和服務意見，辦稅大廳工作人員與志愿者們攜手共進，共同輔導，促進了辦稅效率的提高。

湘潭縣稅務局負責人表示，提高納稅服務質效，關鍵在于“精準輔導”，讓納稅人提出的問題一次性解決，達到全面推廣“線上”辦稅的目標。該局將與涉稅服務機構建立長效輔導服務機制，通過建立納稅輔導網(wǎng)格化責任聯(lián)系人、大征期志愿服務、稅企交流中心、體驗師“挑刺”等方式加強辦稅輔導，有針對性地改進服務工作，提高納稅服務質效。

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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