湘潭縣稅務(wù)局推進(jìn)“智慧”辦稅 便民春風(fēng)行動(dòng)走深走實(shí)

    2022-04-08 15:03:48

湖南日報(bào)·新湖南客戶端4月8日訊(通訊員 方富春)“留抵退稅辦理只要登錄電子稅務(wù)局進(jìn)行申請，稅務(wù)局內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核，足不出戶退稅款當(dāng)天就能到賬。”“通過手機(jī)APP辦理個(gè)稅匯算清繳，提交申請不到5天時(shí)間退稅款就能到賬了，網(wǎng)上辦稅真是方便?！比涨埃{稅人向湘潭縣稅務(wù)部門反映，數(shù)字化、智能化的非接觸式辦稅給納稅人帶來了高效便捷的辦稅體驗(yàn)。

為認(rèn)真落實(shí)便民春風(fēng)行動(dòng)，解決納稅人“急難愁盼”問題，湘潭縣稅務(wù)局以“智慧稅務(wù)助發(fā)展，惠企利民穩(wěn)增長”為主題，通過“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”打造便捷的繳費(fèi)平臺(tái)，推進(jìn)智能化服務(wù)水平，大力推動(dòng)智慧辦稅。該局增強(qiáng)大廳線上辦稅的引導(dǎo)服務(wù)，強(qiáng)化自助辦稅流程的操作指引匯編和辦稅資料的提前預(yù)審，設(shè)置潮汐窗口加強(qiáng)申報(bào)高峰期的引流，全程做好線上辦稅操作輔導(dǎo)。創(chuàng)建“結(jié)對幫輔，精準(zhǔn)輔導(dǎo)”服務(wù)模式，分問題類型納稅人劃分責(zé)任到導(dǎo)稅員，并組建業(yè)務(wù)骨干專家團(tuán)隊(duì)，對重點(diǎn)工作并提供及時(shí)的政策支持和疑難解答，確保每戶納稅人精準(zhǔn)輔導(dǎo)到位。推進(jìn)實(shí)體辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，加大政務(wù)中心和稅務(wù)所“微廳”終端建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備即可線上辦理所有業(yè)務(wù)，推進(jìn)智能化辦稅。加大農(nóng)村分局自助辦稅設(shè)備的投入，開展手把手、點(diǎn)對點(diǎn)納稅輔導(dǎo)服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦。2022年一季度湘潭縣稅務(wù)局非接觸式辦稅業(yè)務(wù)占比達(dá)到了88.9%,比2021年一季度的74.2%提升了14.7%。

“湘潭縣稅務(wù)部門將繼續(xù)探索推動(dòng)智慧辦稅的服務(wù)模式，持續(xù)拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)范圍，大力提升辦稅人員能力，優(yōu)化納稅服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)所有稅費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦，將便民春風(fēng)行動(dòng)持續(xù)走深走實(shí)，助力市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展?！毕嫣犊h稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

責(zé)編：胡孟婷

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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